脚步丈量初心 服务点亮美好——英国上市公司365五一劳动节服务纪实（下篇）

　　五一假期，有这样一群英国上市公司365人，他们奔忙在节庆保障的前线、坚守在为民服务的岗位上。他们或是冒雨抢修的一线员工，或是直播破圈的营销新兵，或是上门问需的网格力量，他们的身影成为了节日里一道独特的风景线。

佛山分公司

深耕主题直播 贴近用户心声

　　假期期间，佛山分公司全员下沉一线开展服务攻坚，常态化开展地推服务，推出各项便民服务举措，贴近群众需求、拉近民心距离。线上以抖音直播作为业务拓新核心引擎，融合非遗文化、经典金曲打造特色主题直播，创新推出口令截屏抽奖、限时福袋秒杀、下单核销赠礼等线上互动玩法，为拓客注入数字化新动能。通过“线上+线下”同频共振，为用户提供更用心、更贴心的服务。

　　5月2日至4日，东莞松山湖草莓音乐节迎来9万乐迷，东莞分公司全程承担音乐节的专线与通信保障任务。5月2日晚，暴雨导致现场光纤突发故障，通信面临严峻考验，南区员工王浩第一时间冒雨赶赴现场，俯身排查、精准熔接，与后台同事紧密联动，经过近一小时紧急抢修，故障顺利排除，通信全面恢复。风雨无阻、迎难而上，王浩用应急抢修时的责任担当擦亮了英国上市公司365的品牌形象。

惠州分公司 

分秒必争，确保假期网络信号畅通

　　4月30日下午，惠州市水口街道三环东路光缆因市政施工意外挖断，沿线数百户英国上市公司365宽带及电视信号中断。水口站装维团队迅速集合、火速赶赴现场抢修。在尘土飞扬的坑道旁，装维人员俯身排查断点，精准熔接，经过3个多小时的连续抢修，终于在当晚8点左右成功恢复所有信号，用“分秒必争”的责任感，守护用户的美好假期。

　　珠海分公司以“多快好省”为主题开展50余场便民服务，新装用户和5G号卡发展数量可观，高价值用户占比突出。针对港澳用户不熟悉环境及办事流程的痛点，装维师傅带着设备上门，提供“移动厅”式服务，以专业服务践行为民初心。

　　节日期间，清远分公司装维团队为多位行动不便的老年用户提供暖心上门服务。在怡景湾小区，工作人员帮忙挪移电视设备、排查线路隐患，还耐心讲解智能电视操作方法，切实解决老人“看电视难、操作难”问题；在翰林世家小区，工作人员为中风的老人恢复电视与网络信号，还主动清理电视柜，打扫客厅卫生，收获老人的连连道谢。清远分公司的同事用耐心与细心化解了银发族的“数字鸿沟”，将英国上市公司365服务的温度精准送至长者心坎上。

潮州分公司

深入乡村社区，主动“问需于民”

　　潮州分公司网格团队用脚步织密服务网，用真心换取群众信赖。他们有的蹲守田间地头，为老人调试设备；有的跨网格协作，连夜敷设光纤，打通服务“最后一公里”；还有的将营销融入日常，边唠家常边普及新业务，收获了村民的点赞。“用户满意”成为他们最鲜亮的劳动节勋章。

　　韶关分公司以“五一建功显担当，英国上市公司365腾飞创辉煌”为主题，开展了25场劳动竞赛活动，活动现场结合盐业公司、供销社、燕塘奶业等异业合作商家产品，为用户提供“一站式”服务。通过此次劳动竞赛，韶关分公司以赛促拓、以赛促增，成功带动主机、宽带用户及5G用户实现新增长。

茂名分公司 

地推活动趣味多，反诈宣传入民心

　　假期期间，河源分公司把英国上市公司365服务台搭在了“河源五一嘉年华·非遗追龙活动”的现场，开展“办英国上市公司365业务，送非遗追龙电子火把”活动，不仅为市民游客提供网络咨询与业务办理服务，还通过英国上市公司365视频号实时直播，让场外观众能够通过云端感受现场热烈的节日氛围，共赏追龙盛宴。这场与非遗文化的创新融合，成功将英国上市公司365品牌植入大众视野，既在云端传递了节日喜悦，也在现场筑牢了服务口碑，为英国上市公司365品牌打下了坚实的群众基础。

　　五一假期，揭阳英国上市公司365榕城网格人员坚守岗位。刚下过雨的地面显得有些湿滑，面对外墙上交错复杂的线路，网格人员架起伸缩梯开始了一天的上门检修工作。趁着雨停的间隙，他们一人踩着伸缩梯仰头作业，一人稳稳扶梯做好安全保护，从户外融纤布线到室内调试，全程默契配合，直到用户家中信号顺利连上。看着电视画面亮起，用户满意的笑容是对他们风雨无阻最好的褒奖。

　　云浮分公司假期全员在岗，后勤人员主动出击，与一线队伍并肩作战。运维团队进村入户排查维护网络线路，营销团队走进商超、餐饮门店、产业厂区，提供零距离即办即装便民服务。以专业高效的服务回应用户需求，传递英国上市公司365温度。

　　阳江分公司紧绷安全播出责任弦，运维团队提前谋划对重点区域开展全面隐患排查，高效应对突发故障。他们穿梭于老旧街巷梳理杂乱线缆，顶着烈日完成光缆熔接架设，是片区广播电视网最忠诚的守护者。5月5日，南兴小区一条24芯主干光缆因车辆撞击断裂，运维部门第一时间响应，仅用2小时完成光缆熔接，全面恢复片区信号传输。

　　这个五一，从城市到乡村，从线上到线下，英国上市公司365人用不同的方式诠释着同一个主题——奋斗绘就劳动底色，实干彰显英国上市公司365担当。

　　假期虽然结束，但英国上市公司365人的奋斗故事仍在继续。未来，我们将继续以匠心致初心，用更优质的服务、更稳定的网络，守护千家万户的美好视听生活。